Bovag Garantie

Indien U gekozen heeft voor BOVAG Garantie dan heeft U recht op vergoeding van arbeidsloon en onderdelen. Als extra service ontvangt U een GRATIS vervangende auto bij reparaties die langer dan twee uur duren ! (vanaf standaard afleveringspakket)

Bovag en Corstjens garantie staat voor:

zekerheid met betrekking tot garantie
geschiedenis van de kilometerstand van de auto (NAP);
standaard BOVAG Garantie van op verborgen gebreken van gekochte gebruikte auto's en onderdelen/toebehoren;
duidelijke en betrouwbare voorwaarden getoetst door o.a. ANWB en Consumentenbond
onafhankelijke bemiddeling bij een geschil;
geschillenbeslechting bij de Stichting Geschillencommissie

Bepalingen van de BOVAG Garantiepas

1. De garantie wordt door de verkoper verleend voor een periode van zes maanden na afgifte van dit bewijs. De garantie geldt voor de koper en niet voor opvolgende rechtverkrijgenden. Door de garantie worden de wettelijke rechten die de koper niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf uit dien hoofde heeft onverlet gelaten.
2. De garantie betreft zowel het herstel van gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren, als het herstel van gebreken die tijdens de garantieperiode ten gevolge van normaal gebruik zijn ontstaan. De kosten van herstel zijn geheel voor rekening van de verkoper.
3. Reparaties of vervanging van onderdelen ter gelegenheid van normale gebruikelijke onderhoudsbeurten, voor zover niet voortvloeiend uit de gebrekkige uitvoering van de voor de aflevering door de verkoper verrichte onderhoudsbeurt, vallen niet onder de garantie.
4. E venmin vallen onder de garantie ontstane defecten, die het gevolg zijn van opzet, verkeerd gebruik, of reparaties die niet in verkopers bedrijf of in diens opdracht zijn verricht. E venmin bestaat er aanspraak op garantie bij schade, ontstaan door deelneming aan snelheidswedstrijden en snelheidsproeven.
5. Niet onder de garantie vallen defecten die zijn ontstaan buiten de E uropese E conomische Ruimte, tenzij de koper kan bewijzen dat de defecten niet zijn ontstaan door de van de E uropese E conomische Ruimte afwijkende omstandigheden aldaar (inferieure wegen en brandstof etc.).
6. De koper dient zich voor de uitvoering van de garantie altijd tot de verkoper te wenden, tenzij de noodzaak tot onmiddellijk herstel zich elders heeft voorgedaan en dit door de koper kan worden aangetoond aan de hand van de door de reparateur verstrekte gegevens en/of aan de hand van de kapotte onderdelen. Indien herstel in Nederland plaatsvindt, dient de reparateur eveneens lid van BOVAG te zijn. De kosten van elders uitgevoerde reparatie worden vergoed tegen het in het bedrijf van de verkoper geldende prijspeil.

7. De garantie strekt zich niet uit tot het vergoeden van schade aan personen en zaken ten gevolge van het breken of defect raken van onderdelen of welke verdere kosten hieruit ook voor de koper mochten ontstaan.
8. De garantie strekt zich evenmin uit tot toebehoren (accessoires), banden, radio en ruiten, alsmede veranderingen aan de auto die na aflevering zijn aangebracht en daaruit voortvloeiende defecten.
9. BOVAG: Bemiddelingsdienst. E en koper die klachten heeft over de uitvoering van een garantie dient zich eerst tot de verkoper te wenden. Wanneer dit niet heeft geleid tot een oplossing van zijn klachten, kan hij zich wenden tot het ANWB/BOVAG Bemiddelingsbureau, postbus 1100, 3980 DC te Bunnik, telnr. 0900 269 22 68, 35 eurocent/min. Dit bureau zal in het geschil bemiddelen en trachten het geschil in der minne op te lossen volgens een reglement dat de partijen bij het geschil vooraf ter kennis wordt gebracht.
10,11 en12. Geschillenregeling:
a. Is de in het vorige lid genoemde bemiddelingspoging niet geslaagd of geeft de koper niet de voorkeur aan een bemiddeling, dan kan de koper het geschil schriftelijk aanhangig maken bij de Geschillencommissie voertuigen van de Stichting Geschillencommissies, p/a Postbus 90600 LP te Den Haag (bezoekadres Borderwijklaan 462591 XRte Den Haag). In het geval dat is bemiddeld door BOVAG, dient de koper het geschil binnen zes weken nadat is gebleken dat de bemiddeling niet tot een oplossing heeft geleid, bij de Geschillencommissie voertuigen aanhangig te maken. In het geval dat niet door BOVAG is bemiddeld, dient de koper uiterlijk drie maanden nadat hij de verkoper de klacht heeft voorgelegd, het geschil bij de Geschillencommissie voertuigen aanhangig te maken.
13. Deze garantie geldt uitsluitend indien BOVAG garantie is afgegeven door een bij BOVAG aangesloten autobedrijf voor een auto, waarvan de koopprijs tenminste bedraagt: 4500 E URO of indien het aankoopbedrag weliswaar minder bedraagt dan 4500 E URO maar wél meer is dan 35 % van de oorspronkelijke cataloguswaarde van de auto.
14. De garantiepas mag niet worden aangevuld of gewijzigd.Deze garantiebepalingen zijn tot stand gekomen in overleg met de ANWB en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ)van de Sociaal- E conomische Raad. BOVAG zal deze garantiebepalingen niet wijzigen dan nadat daarover overleg is gepleegd met deze organisaties.

Garantie-afwikkeling lokaal

Wanneer U een auto bij ons heeft gekocht en niet binnen een redelijke afstand woont (meer dan 100 km) dan is het mogelijk om een eventuele garantieafwikkeling bij Uw lokale garage af te wikkelen. Er dient dan wel zonder uitzondering een prijsopgave ingediend te worden en afhankelijk van het euvel bepalen wij ofdat U zich bij een eventuele merkdealer, een collega Bosch Car Service bedrijf of een collega universeel Bovag bedrijf dient te vervoegen. Voor niet urgente garantie gevallen kunnen we tegen het einde van de garantietermijn beoordelen ofdat we deze gevallen in ons bedrijf oplossen of dat deze lokaal afgewikkeld kunnen worden, dit laatste is mogelijk wanneer de kosten relatief laag zijn. Voor urgente garantiegevallen kunt U eventueel gebruik maken van de ANWB of RouteMobiel of Bovag Mobiliteit-service

Meest gestelde vragen

Valt de uitlaat onder de BOVAG Garantie?
Antwoord
Ja, herstel van een gebrek aan de uitlaat valt in beginsel onder de BOVAG Garantie.
Mijn achterruitverwarming functioneert niet meer en mijn 6 maanden BOVAG Garantie zijn nog niet afgelopen. Mijn garagehouder beweert, dat het niet onder de garantie valt. Is dat zo?
Antwoord
Ruiten zijn evenals banden en accessoires weliswaar uitgesloten van de garantie, maar de achterruitverwarming valt er juist wel onder. Er dient dan wel sprake te zijn van een gebrek. Dat wil zeggen dat de verwarming zijn functie verloren heeft. Het niet werken van enkele verwarmingsdraden kan niet altijd als gebrek worden aangemerkt.
Mijn garantietermijn van 6 maanden op mijn gebruikte auto uit 1996 loopt nog en nu constateer ik een olieverbruik van 1 liter op 3000 km. Kan ik mijn garagehouder hierop aanspreken?
Antwoord
Een ontoelaatbaar hoog olieverbruik is in het algemeen een gebrek, dat onder de garantie voor herstel in aanmerking komt. 1 Liter op 3000 km is een toelaatbaar verbruik bij de meeste merken. Wat wel of niet toelaatbaar is, hangt ook af van de leeftijd van de auto, de rijstijl en de rijomstandigheden. Vaak stelt ook de importeur/fabrikant een limiet.
Mijn remschijven blijken gedurende de garantieperiode vervangen te moeten worden. Bij aflevering waren ze wel in orde. Moet ik dat nu zelf betalen?
Antwoord
Als tijdens de garantietermijn de dikte van de remschijven onder de minimumgrens komen, zijn de kosten van herstel voor rekening van de verkoper. Dit is een gebrek, dat tijdens de garantieperiode ontstaat ten gevolge van normaal gebruik. Dit is echter anders als de verkoper aan kan tonen dat er geen normaal gebruik van de auto is gemaakt
Onder de garantie kan ik als klant toch verwachten, dat ik nieuwe onderdelen krijg als iets hersteld moet worden?
Antwoord
De garagehouder moet het gebrek op verantwoorde wijze herstellen. Als dat met een goed functionerend tweedehands onderdeel kan, heeft de garagehouder aan zijn garantieverplichting voldaan. Indien de klant de keuze wordt geboden tussen een nieuw of een gebruikt onderdeel, is het redelijk, dat de klant bij de keuze voor nieuw een bijdrage gevraagd wordt.
Ik breng mijn auto bij de garage wegens een niet goed functionerende koppeling en nu beweert de garagehouder, dat dit ontstaan is door verkeerd gebruik. Hij wil het daarom niet onder garantie herstellen.
Antwoord
Verkeerd gebruik (door bijvoorbeeld overbelasting) is een grond voor vervallen van de aanspraak op garantie. In de garantietermijn ligt de bewijslast bij de verkoper: hij zal dus moeten aantonen, dat de koper de auto verkeerd heeft gebruikt.
Op een onderzoeksrapport van mijn auto staat dat er in het verleden een schade is geweest bij de vorige eigenaar. Had de verkoper dat niet moeten melden aan mij en waarop heb ik recht?
Antwoord
Een vroegere schade geldt niet als gebrek, mits de schade naar behoren hersteld is. Indien u naar het schadeverleden vraagt moet de verkoper hierop naar waarheid antwoorden. Indien het voor u van belang is dat de auto in het verleden geen schade heeft gehad, is het raadzaam hierover een aantekening te laten maken op het koopcontract.
Kan ik als koper ook rechtstreeks naar de Geschillencommissie gaan?
Antwoord
U bent gerechtigd om uw geschil met de verkoper rechtsteeks aan de Geschillencommissie voor te leggen. U kunt ook eerst uw geschil ter bemiddeling voorleggen aan het BOVAG-bemiddelingsbureau/Auto Ombudslijn. Deze bemiddeling is gratis.
Mijn auto is binnen de garantie defect en moet naar de garage gebracht worden. Vallen de transportkosten ook onder de garantie?
Antwoord
De garantie omvat het herstel van het gebrek. Gevolgschade en dus ook de transportkosten vallen daar niet onder.
De airco van mijn auto is defect. Op de auto zit nog BOVAG Garantie. De garage wil echter niet repareren aangezien het hier een accessoire betreft. Is dat juist?
Antwoord
Indien de airco door de fabrikant is ingebouwd en er zogenaamd “af fabriek” in zit, dan is er geen sprake van een accessoire. Ook op de airco zit dan gewoon BOVAG Garantie tenzij de airco tijdens de verkoop uitgesloten werd van garantie, dit dient dan wel apart op de verkoopnota vermeldt te zijn !
Is de airco achteraf ingebouwd dan betreft het een accessoire waarop geen BOVAG Garantie van toepassing is.